Häufige Fragen

Anmelden und Konto

Warum bin ich plötzlich abgemeldet?

Nach 150 Minuten ohne Aktivität endet die Sitzung. Sie endet auch, wenn sich die IP-Adresse Ihres Geräts ändert – etwa beim Wechsel vom WLAN ins Mobilnetz. Melden Sie sich neu an. Siehe Anmelden.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Setzen Sie es über die Seite Passwort zurücksetzen selbst neu. Den Link erhalten Sie von Ihrem Administrator. Siehe Passwort vergessen.

Ich habe neue Rechte bekommen, sehe aber nichts Neues.

Neue Rechte wirken erst nach dem nächsten Anmelden. Melden Sie sich ab und wieder an.

Wie ändere ich meine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse?

Das Profil zeigt Ihre Daten nur an. Ändern kann sie Ihr Administrator.

Benachrichtigungen

Warum bekomme ich SMS statt Mitteilungen?

Auf keinem Ihrer Geräte sind Mitteilungen eingeschaltet, oder die Anmeldung der App ist abgelaufen. Schalten Sie Mitteilungen im Profil ein oder melden Sie sich in der App neu an.

Warum kam dieselbe Nachricht zweimal?

Hat Ihr Gerät eine Mitteilung nicht innerhalb von 20 Minuten bestätigt, schickt Rostify sie zusätzlich als SMS – zwischen 05:30 und 22:30 Uhr.

Plan und Wünsche

Ich sehe den nächsten Monat noch nicht.

Mitarbeiter sehen einen Monat erst, wenn er in allen Dienststellen veröffentlicht ist, in denen sie eingeteilt sind. Bis dahin zeigt Mein Plan IN PLANUNG mit Ihren eigenen Wünschen und Abwesenheiten.

Ein Dienst fehlt in meiner Auswahlliste.

Die Liste enthält nur Dienste, die für Wünsche freigegeben sind und für die Sie alle verlangten Lizenzen aktiv haben. Prüfen Sie Ihre Lizenzen – im Dashboard warnt Rostify vor ablaufenden.

Ich kann keinen Wunsch mehr eintragen.

Der Monat ist nicht mehr Offen oder Sie haben die Höchstzahl an Wünschen erreicht. Siehe Dienstwünsche.

Warum ist mein Dienst gelb schraffiert?

Der Dienstplaner hat Sie anders eingeteilt als gewünscht. Die Infokarte des Dienstes nennt Ihren ursprünglichen Wunsch.

Tausch, Urlaub, Überstunden

Warum ist der Dienst meines Kollegen grau?

Der Tausch würde eine Regel verletzen, oder der Dienst ist nicht tauschbar. Die Infokarte des grauen Dienstes nennt den Grund. Siehe Diensttausch.

Muss der Dienstplaner einen Tausch genehmigen?

Nein. Nimmt Ihr Partner an, sind die Dienste sofort getauscht. Der Dienstplaner sieht alle Täusche in einer Kontrollliste.

Für einen veröffentlichten Monat kann ich keinen Urlaub beantragen.

Das ist so vorgesehen. Wenden Sie sich an Ihren Dienstplaner. Siehe Urlaub.

Ich habe mich für eine Überstunde gemeldet – wie erfahre ich das Ergebnis?

Alle, die sich gemeldet haben, erhalten eine Nachricht. Im Dashboard steht das Ergebnis drei Stunden lang unter Ergebnis der Meldung.

Für Planer und Supervisoren

Ich trage einen Dienst ein, und die Zelle wird rot schraffiert.

Ruhezeit oder Dienstfolge sind verletzt. Der Eintrag ist trotzdem gespeichert; Sie entscheiden, ob er bleibt. Siehe Regelprüfung.

Der Autoplan hat Dienste offen gelassen.

Für diese Dienste gab es keine Person, die alle Pflichtregeln erfüllt. Die Vorschau nennt je offenem Dienst die Gründe. Siehe Autoplan.

Wie mache ich den Autoplan rückgängig?

KI löschen entfernt alle Autoplan-Einträge des Monats. Für eine einzelne Person klicken Sie das Roboter-Symbol in ihrer Zeile.

Ein veröffentlichter Plan wurde geändert – was sieht die Abrechnung?

Beim Freigeben speichert Rostify den SOLL-Plan. Er bleibt unverändert; der IST-Plan enthält alle späteren Änderungen. Beide lassen sich drucken.